Garanties, reprises, livraison, paiement
Politiques
Tout ce que nous promettons, écrit noir sur blanc. Ces politiques font partie de nos conditions de vente et s'appliquent à toutes les cliniques.
Mise à jour : 2026-11-01
Garantie d'adaptation
Si un patient ne s'adapte pas à un progressif ou à un verre bureau, nous l'échangeons contre un autre design ou nous créditons la paire. 60 jours sur Zénith, Zénith Ample et Azimut; 90 jours sur Zénith Infini.
Lire la politiqueGarantie des traitements
Clarté et Clarté Bleu sont garantis un an contre le délaminage, le craquelage et le pelage. Clarté Ultra, deux ans. Les rayures d'usage normal ne sont pas un défaut.
Lire la politiqueReprises et erreurs
Une erreur de notre part est refaite sans frais, sans discussion. Un changement d'ordonnance dans les 60 jours est refait à 50 % de votre tarif. Une erreur de saisie de la clinique, à 50 % aussi.
Lire la politiqueRetours et annulations
Une commande s'annule sans frais jusqu'à la coupure de regroupement. Un verre surfacé sur ordonnance ne se retourne pas, sauf défaut. Un verre de stock non taillé se retourne dans les 30 jours.
Lire la politiqueLivraison et délais
Regroupement le lundi et le jeudi à 16 h. Production et transport : 7 à 10 jours ouvrables; un jour de plus avec taillage. Livraison par messager à la clinique, incluse à partir de 4 paires par envoi.
Lire la politiqueModalités de paiement
Nouveaux comptes : carte au dossier, débitée à l'expédition. Après trois mois, demande de crédit net 30. Prix en dollars canadiens, taxes en sus, confidentiels et propres à chaque clinique.
Lire la politiquePolitique Atelier (taillage)
Une monture qui casse pendant le taillage est remplacée ou remboursée à notre charge. Un verre taillé selon des cotes erronées fournies par la clinique est refait à 50 %.
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